Joignez notre équipe dynamique !

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un conseiller technique (temps plein - Permanent) désirant rejoindre la famille PlanetHoster.

Voici, les rôles/responsabilités d'un conseiller technique chez PlanetHoster :

• Informer les clients par téléphone et par email en Français et en Anglais
• Qualifier les besoins et les demandes d'informations relatives à nos produits et services
• Diagnostiquer les pannes du client
• Administration de base d’un serveur informatique utilisant CentOS et WHM/cPanel
• Se tenir à jour au niveau des nouvelles technologies
• Participer à l’optimisation des processus et méthodes de travail
• Assurer un environnement de travail propre et propice à l’innovation
• Suivre les directives et la vision de la direction exécutive

Compétences techniques

• Avoir de très bonnes connaissances générales en informatique et des nouvelles technologies
• Connaissance de l'environnement GNU / Linux
• Connaissance HTML, FTP, e-mails, DNS, MySQL
• Connaissance des CMS (Joomla, WP, Drupal, Magento, Codelgniter, etc)
• Connaissance en administration de Système
• Avoir une aisance au téléphone Français/Anglais
• Avoir une aisance écrite au clavier Français/Anglais

Compétences humaines

• Être organisé
• Avoir le sens des priorités
• Avoir un bon esprit d'équipe

Atouts

• Certification LPI (Linux Professional Institute)
• Certification cPanel
• Expérience en programmation web

Ce que nous offrons de différent

• Environnement de travail détendu (sourire obligatoire)
• Équipe amicale
• Direction flexible et à l'écoute
• Infrastructure de qualité internationnale (Canada, France)
• Bureau à Laval pour éviter le traffic - Gagner du temps pour vous
• Activité de groupe
• Café, thé, espresso
• Remboursement frais universitaire ou formation
• Remboursement 25 %, téléphone cellulaire
• Remboursement de 50 % pour des accessoires de travail (l'achat restera votre propriété)
• Choix d'horaire/flexibilité

À propos de PlanetHoster

PlanetHoster est une société d’hébergement web, d’enregistrement de noms de domaine et de solutions Internet. La société possède son propre réseau IP redondant. Elle sert plus de 60 000 clients à l’aide de son infrastructure cloud hybride distribuée sur ses installations à Montréal, Canada et à Paris, France. Les DNS Anycast et Anti-DDoS de PlanetHoster servent plus de 100 000 sites web en Amérique du Nord et en Europe. La société est entièrement propriétaire de ses infrastructures à travers le monde. L'accréditation ICANN s’ajoute aux accréditations provenant de l’ACEI, l’Afnic, Dnsbe, Dnslu, l’Eurid, Ldns et Switch. La société se spécialise en solutions clés en main. L’équipe expérimentée de professionnels en hébergement web s’engage à offrir un service haut de gamme à ses clients.

Job Description

We are currently looking for a technical adviser (full time) to join the PlanetHoster family.

(70 % of requests are in French)

Here are the responsibilities related to this opportunity: 

• Provide technical assistance by phone, livechat and tickets to PlanetHoster customers
• Advise customers about PlanetHoster products
• Provide solutions for any client issues
• Manage client servers (CentOS/cPanel)
• Learn new technologies and provide good ideas
• Work with others teammate to optimize workflow
• Keep a good environment for innovation
• Follow the vision of PlanetHoster

Technical Skills

• Very good knowledge of computers and new technologies
• Knowledge of GNU / Linux environment
• HTML knowledge, FTP, email, DNS, MySQL
• Knowledge of CMS (Joomla, WP, Drupal, Magento, Codelgniter, etc.)
• Knowledge System Administration
• Bilingual En/Fr

Human Skills

• Be organized
• Having a good sense of priority management
• Be a good "team player"

Assets

• LPI Certification (Linux Professional Institute)
• cPanel certification
• Knowledge of a third language
• Web programming experience

What we offer

• Relaxed working environment
• Friendly team
• Executive flexible and open to new ideas
• Office in Laval to avoid traffic - Gain more time for you
• Group activities
• Coffee, tea, espresso
• Reimbursement of university fees or training
• 25% refund, cell phone
• 50% refund for work accessories (the purchase will remain your property)
• Choice of schedule/flexibility

About us

PlanetHoster provides web hosting, domain name registration and web solutions. We have our own redundant IP network to ensure all hosted sites and servers remain available at all times. We serve more than 60,000 customers using our hybrid cloud infrastructure, which is distributed over our facilities in Montreal, Canada and Paris, France. We proudly serve more than 100,000 websites in North America and Europe using state-of-the-art technology including Anti-DDOS protection and Anycast DNS for redundancy. PlanetHoster wholly owns its infrastructure worldwide. Our accreditation with ICANN adds to our growing list of accreditations, including those of CIRA, AFNIC, Dnsbe, Dnslu, Eurid, ldns and Switch. We specialize in turnkey solutions, and our experienced team of web hosting professionals is committed to providing high quality service to our clients.

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PlanetHoster est une société d’hébergement web, d’enregistrement de noms de domaine et de solutions Internet. La société possède son propre réseau IP redondant. Elle sert plus de 60 000 clients à l’aide de son infrastructure cloud hybride distribuée sur ses installations à Montréal, Canada et à Paris, France. Les DNS Anycast et Anti-DDoS de PlanetHoster servent plus de 100 000 sites web en Amérique du Nord et en Europe. La société est entièrement propriétaire de ses infrastructures à travers le monde. L'accréditation ICANN s’ajoute aux accréditations provenant de l’ACEI, l’Afnic, Dnsbe, Dnslu, l’Eurid, Ldns et Switch. La société se spécialise en solutions clés en main. L’équipe expérimentée de professionnels en hébergement web s’engage à offrir un service haut de gamme à ses clients.

Si vous désirez être certain d'être appelé, avec votre cv, faites-nous parvenir une petite vidéo de 30 secondes nous expliquant pourquoi nous devrions vous engager.

En ce moment, tous nos postes sont comblés. Toutefois, nous sommes toujours à recherche de personnes motivées et talentueuses.

Nous sommes toujours ouvert à recevoir votre candidature. Dès qu'une opportunité se présente, nous prendrons contact avec vous afin de vérifier votre disponibilité.

Dans cette section, vous pouvez soumettre votre candidature pour les postes de :

1. Administration/Comptabilité
2. Support technique
3. Ventes
4. Programmeur/Intégrateur
5. Graphiste
6. Administrateur système
7. Intervenant technique pour centre de données
8. Stage

PlanetHoster provides web hosting, domain name registration and web solutions. We have our own redundant IP network to ensure all hosted sites and servers remain available at all times. We serve more than 60,000 customers using our hybrid cloud infrastructure, which is distributed over our facilities in Montreal, Canada and Paris, France. We proudly serve more than 100,000 websites in North America and Europe using state-of-the-art technology including Anti-DDOS protection and Anycast DNS for redundancy. PlanetHoster wholly owns its infrastructure worldwide. Our accreditation with ICANN adds to our growing list of accreditations, including those of CIRA, AFNIC, Dnsbe, Dnslu, Eurid, ldns and Switch. We specialize in turnkey solutions, and our experienced team of web hosting professionals is committed to providing high quality service to our clients.

We guarantee to call you if you join a small 30 second video explaining why we should hire you.

At the moment, our team is complete. However, we are always looking for motivated and talented people.

You can submit your application. We will contact you if we have an opportunity for you.

Please tell us, which department you prefer : 

1. Administration/billing
2. Technical support
3. Sales
4. Programmer/Front-end integrator
5. Web design
6. System administrator
7. Datacenter technician
8. Internship

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